ウェブマーケティングとは？ウェブマーケティングの必要性・重要性とは！
ウェブマーケティングとは、インターネットを使って集客をし、インターネット上で商品・サービスを購入してもらうようにマーケティングすることです。
「集客を増やして売上げをアップさせたいけど解決策が見つからない」
「ホームページはすでに持っているけど、アクセス数もほとんどない」
こんなお悩みや疑問をお持ちの中小企業の経営者の方も多いのではないでしょうか？
IT化が進む現代、日本にインターネットが登場してから20年あまりが経ちました。ウェブはいまや購買活動やマーケティング活動に欠かせない存在で、ウェブを用いたマーケティングも盛んに行われています。
しかし、中小企業がウェブマーケティングに本格的に取り組み始めたのは比較的最近のことですので、ウェブマーケティングについてよくわからないという中小企業の経営者の方々も多いのではないでしょうか。
そこで、この記事では、マーケティングとは、ウェブマーケティングとは何か、ウェブマーケティングの目的と必要性、ウェブマーケティングの重要性などについて、ご紹介します。
目次
マーケティングとは？
そもそもマーケティングとは何でしょうか？
有名な経営学者のピーター・F・ドラッカーの言葉によると「マーケティングの理想は販売を不要にすることである」と言っています。
つまり、販売活動をしなくても商品が売れる状態になるのがマーケティングの理想です。
言い換えれば、マーケティングとは、「モノが売れる仕組みを作る」ことです。
マーケティングと通じてモノやサービスが売れる仕組みを整えていきます。もちろん簡単ではなくゴールがあるものでもありませんが、意識的に取り組むことで結果に結びつく様々なヒントが見つかり、PDCAを回していくことでマーケティング戦略をどんどん洗練化させることができます。
ウェブマーケティングとは？
「ウェブマーケティング」は、数ある「マーケティング」手法のひとつです。
「ウェブマーケティング」とは、ウェブサイトやウェブサービスを用いて行われるマーケティングのことです。
簡単に言うと、ウェブ上でインターネットを使って集客をし、インターネットで商品・サービスを購入してもらうようにマーケティングすることです。
つまり、ウェブマーケティングとは、ウェブを使って、売り込みをしなくても物が売れる状態（仕組み）をつくり出すことです。
また、ウェブマーケティングの強みは、施策の結果を全て数値で管理出来るという点です。
紙媒体であれば、どこで購入して、どのページをどのくらい読まれたかというのは計測するのは非常に難しいですが、ウェブマーケティングであれば、どこから来て、誰が・どのページを・何回・何秒滞在したか、などの情報を計測することが出来ます。
ウェブサイトを作っただけでは集客できません。
ウェブサイトを作り、広く認知させ、常にウェブサイトを改善してくことが大切です。
ウェブマーケティングとはいろいろな施策を通して売れる仕組みづくりを整えていくことです。仕組みが整うことでPDCAのサイクルを回すことができ、常に改善しながら成長を目指せる体制を整えることができます。
ウェブマーケティングの目的とは？
なぜウェブマーケティングをやるのか。
それは、ウェブマーケティングを行うことで、日本国内だけでも1億人以上が利用してる莫大な数のインターネットユーザーの中から、新しい見込み客を獲得できる可能性があるからです。
紙（新聞・雑誌）やテレビ、ラジオなどの媒体で獲得できない、増え続けるインターネットユーザーを新たな見込み客として取り込み、商品やサービスの購入に結びつけていくことがウェブマーケティングの目的です。
Webマーケティングを実施することで増え続けるインターネットユーザーに自社の商品やサービスを認知してもらうことができ、最終的な目的である購入に結びつけることができます。
なぜウェブマーケティングが必要なのか？
スマートフォンの爆発的な普及により、いつでもどこでもインターネットへのアクセスが可能となりました。企業の様々なプロモーション活動により認知を獲得し、商品に興味・関心を抱いた消費者は、消費者自らの手で、その後必ずウェブサイトへとアクセスします。
また、現在では、ウェブサイトから発信された情報が、SNSを経由し拡散され、消費者の購買意思決定プロセスにおいて大変大きな影響を与える様になってきました。
検索行動が生活の一部となったことにより、情報は消費者自らの手で検索される時代となったのです。
こうした環境を踏まえ、よりしっかりとウェブマーケティングをマーケティング活動に活かそうといった取り組みが活発化しています。
自発的に訪問してくれた消費者に対して、リアルタイムで魅力的な情報を提供し、積極的かつ直接的なコミュニケーションを図っていくことが、特に中小企業のマーケティング活動には求められています。これこそがウェブマーケティングが必要な理由です。
ウェブマーケティングの重要性とは？
アドビシステムズ株式会社は、2014年10月に実施・2015年2月に発表した企業のウェブサイトなどのデジタルメディアが消費者の購買行動にどのような影響を与えているかに関する調査結果を発表しました。
その結果、テレビや新聞、雑誌を見て気になった商品情報をウェブサイトで調べる消費者が88.3%、店頭で気になった商品をパソコンやスマホで調べる消費者が52.3%、ウェブサイトが期待に応えていない場合に商品の購入や情報収集を中断してしまう消費者が62.6%であることが判明しました。
また、「ニュースサイト/ポータルサイト」が+29.1、「ソーシャルメディア」が+24.6、「企業のウェブサイト」が+17.0とそれぞれ増加しているのに対し、「テレビ」が-5.9、「新聞」が-20.8、「雑誌」が-22.8など、従来メディアはどれも減少傾向となりました。
参照元：Adobe
この調査結果からも分かるように、現代では消費者が何かのサービスを利用するときに、ウェブで情報を検索してそこで見つかった情報を元にサービスを利用をするというケースが多いのです。
つまり、ウェブマーケティングが不十分だとそのようなニーズを獲得することができずに競争に負けてしまうことになります。
一昔前のように良いものは自然と口コミで広まるという時代ではなく、どれだけ上手にウェブマーケティングをすることができるのかが重要視される時代になりました。
ですから、ネット戦略を軽視するとあっという間に取り残されてしまうことになります。
消費者の多くがウェブを参考にする時代、ネット戦略を軽視することは中小企業にとっては非常にリスクの高いものとなってしまいます。
これを考えるといかにウェブマーケティングが重要だということがわかると思います。
スマホや検索エンジンが浸透するにつれてウェブマーケティングの重要性も右肩上がりで上がっています。ウェブマーケティング先行者利益が高めのマーケティング手法が多く、早めに取り組むことで競合他社の一歩先を行くことができます。
ウェブマーケティングで考慮すべきポイント
目的
ウェブマーケティングを行う目的は何なのか？オンラインショップであれば売上獲得ですし、B to Bのビジネスであれば新規の問い合わせ獲得、メディアサイトであればサイトの集客など、ウェブマーケティングを行う上で目的を事前にはっきりとさせておくことは必須の前提条件となります。
ターゲットユーザーは？
ウェブマーケティングを実施する目的がはっきりしたら、今後はどんなユーザーをターゲットにするかを決定します。ターゲットするユーザーによって実際に実施するウェブマーケティングの手法が大きく変わってきます。新規ユーザーを迅速に獲得したい場合はGoogle広告やYahoo広告などのWeb広告が第一候補に上がりますし、じっくりと時間をかけて長期的に安定して新規ユーザーを獲得したい場合はコンテンツSEOが候補にあがります。ユーザーの信頼度アップやエンゲージメント向上を目指すのであればコンテンツマーケティングやSNSマーケティングが良いかもしれません。また、年代や性別によっても使う手法は異なってきます。
どのウェブマーケティング手法を投入すればベストなのかをターゲットユーザーを明確にしておくことで知ることができます。
既存のコンテンツは活用できる？
もし、既存のコンテンツでウェブマーケティングキャンペーンに活用できるものがあれば、クリエイティブ制作の手間が省けるのでスピーディーにキャンペーンを実施できます。
例えば、顧客むけにニュースレターを配布している場合は、そのコンテンツを活用してWebサイトにアップするとか、Webサイトにあるコンテンツを活用してSNSに利用したり、Webコンテンツの追記やリライトを実施してSEOの結果が出るスピードを早めたり、営業さんが持っている営業資料や過去のケーススタディ、事例集、展示会で使用した資料などもウェブマーケティングに活用できる可能性があります。
自社の過去のマーケティング素材を洗い出し、新しいウェブマーケティングキャンペーンに活用できないかを検討することで自社の隠れた強みを発見できることもあります。ぜひウェブマーケティングを新しく検討する際は自社に蓄積された情報を再確認してみましょう。
どのチャンネルを使う？
検索エンジンやSNS、Eメールやアフィリエイトなど、ウェブマーケティングでは使えるチャンネルが数多く存在します。それぞれのチャンネルには特徴があり、もちろん得意不得意もあります。
B to BビジネスとSNSは若干相性が悪いですし、Eメールを使ったマーケティングはそもそもメールリストがなければ効果を出すことはできません。SEOやコンテンツマーケティングなど、結果がでるまでに時間がかかるウェブマーケティング手法もあります。
自社の得意分野や優先順位、活用できる予算や人的リソースと照らし合わせて、ウェブマーケティングを実施するチャンネルを決めていきます。ここで注意が必要なのは、幅広くチャンネルを広げすぎて一つ一つのチャンネルの質が下がってしまうことです。特にウェブマーケティングをはじめる最初のうちはチャンネルを絞って、結果がでてきてからチャンネルを広げるほうがリスクは少ないです。
ウェブマーケティングについて考えてみよう
ここまで、マーケティングとは、ウェブマーケティングとは何か、ウェブマーケティングの目的、必要性、ウェブマーケティングの重要性などについて、ご紹介してきました。
商品やサービスに興味を持ってもらうことができても、ウェブ上の情報が少なかったからと言うだけで候補から外れてしまう時代です。
中小企業が売上アップを考えるのであればウェブマーケティングは絶対に欠かすことができないものです。
今一度、中小企業の経営者の方、ウェブマーケティングについて考えてみませんか。
